服務人員管理｜人員管理

這是一份 人員管理與自動派單操作說明，方便您直接複製並提供給團隊或後續參考：

一、如何新增服務人員

當您需要增加團隊夥伴時，可透過以下步驟新增服務人員（依據購買授權使用量）：

點擊畫面右上角的 [新增人員] 按鈕。
填寫基本資料：
- 人員照片：點擊上傳圖示，為該服務人員上傳大頭貼或代表照片。
- 日曆顏色：選擇該人員在行事曆上顯示的專屬代表色。
- 姓名：填寫服務人員的真實姓名或稱呼（必填）。
- 是否開啟預約：可選擇「開放預約」或「暫停預約」。
- 帳號 / 密碼：設定供該員工登入管理後台或查看個人班表的帳號與密碼（必填）。
- 熱門標記：可設定是否標記為熱門（選項為：一般 / 是）。
- 簡介：填寫該人員的資歷、專長介紹或風格描述。
設定可操作服務項目與分潤比例：
- 在下方的服務清單中，勾選該人員可以提供的服務項目（例如：洗髮、剪髮、燙髮、洗髮+剪髮等）。
- 針對每個勾選的項目，可分別設定對應的分潤比例（%）。
完成新增

當顧客在預約時選擇 「不指定服務人員」，系統將依據您設定的規則自動為顧客安排合適的人員：

不指定同時段最多預約人數：此設定僅限制顧客選擇「不指定」時所建立的預約，與一般指定特定服務人員的同時段人數設定是分開計算的。
自動排班與派單時間：可設定服務前多久自動指派（填 0 代表到服務開始時間才指派）。
跳號處理方式：當系統自動派單遇到特定人員忙碌或被跳過時，提供以下兩種處理邏輯：
- 重新排隊：若跳到後面的人，下一單會從「實際被指派的人」後面繼續輪流。
- 略過保留順位：若有人忙碌被跳過，下一單會「優先再從被跳過的人」開始派單。

系統的輪序控制與人員順序決定了自動派單時的優先順序：

圖像清單與目前輪序狀態：
- 在「輪序控制」區塊中，會顯示目前的輪序狀態（例如：尚未設定，輪序會在每次自動派單後更新）。
手動調整順序：
- 您可以直接拖拉服務人員清單左側的圖示來調整排序（例如目前排序為 1 號泡芙、2 號柳丁）。
- 也可以點選特定人員的 [設為下一位]，直接指定下一筆自動派單要由誰優先承接。
儲存與生效：
- 調整並點擊 [儲存不指定設定] 後，系統會在下一次自動派單時，嚴格從您指定或排序好的第一位人員開始進行輪序。

在系統中，您可以透過「服務人員管理」中的人員列表與相關設定，來安排各員工的服務項目、排序及相關權限。

對應每位服務人員（例如「1號-泡芙」、「3號-柳丁」）右側的快捷按鈕，各項功能說明如下：

編輯：修改該服務人員的基本資料、可提供服務項目及相關設定。

此區塊用來設定該員工的薪資計算與抽成方式：

固定底薪 / 固定獎金 / 固定扣除額：可直接輸入固定的薪資基數金額（預設皆為 $0）。
抽成計算模式：
- 依照服務項目抽成（個別設定）：針對不同服務項目設定個別的抽成比例。
- 依照總業績比例抽成：統一依照總業績的一定比例計算抽成。
可操作服務項目 / 分潤比例：
- 列出所有可提供的服務項目（如：洗髮、剪髮、燙髮、洗髮+剪髮）。
- 您可以透過勾選框決定該人員能操作哪些項目，並在右側欄位填寫該項目的分潤比例（例如 100%）。

班表：管理該人員的工作時段、休假及排班表。

點擊服務人員列表中的 [班表] 按鈕後，即可進入該人員的獨立班表設定頁面，主要分為以下兩大管理區塊：

此區塊用來設定該人員每週各星期的預設營業狀態與時段：

若特定日期的營業時間需臨時調整、設定午休，或是在特定區間進行大量排班，可透過此區塊處理：

切換週次：透過 [上週]、日期區間（如 10/21 (三) ～ 10/27 (二)）以及 [下週] 按鈕，快速切換與檢視不同星期的排班日曆。
整天開關：每個日期上方皆有 [整天開] 的快捷選項，若該日臨時休假或全天不開放預約，可在此快速切換。
大量套用午休時間：
- 午休開始 / 結束：透過下拉選單選擇午休的起訖時間（例如 12:00 至 13:00）。
- 套用起日 / 迄日：設定要批次套用的日期區間（例如從 2026/10/21 到 2027/01/19）。
- [套用午休] 按鈕：點擊後，系統會自動將該區間內與午休時間重疊的時段批次設定為不可預約。
時段細節微調（打勾方格）：
- 日曆下方會列出每 30 分鐘一個區間的時段（例如 09:00-09:29、12:30-12:59 等）。
- 您可以針對特定時段的勾選框（[x]）進行單獨點擊勾選或取消，藉此精準控制該時段是否開放顧客預約。