叫號模組｜叫號管理

「樂創約」線上叫號與取號系統是專為現場服務業（如餐廳、診所、展覽、辦公櫃台等）打造的全數位化候位解決方案。透過 叫號管理後台，工作人員可以即時掌控各個叫號軌道（櫃台）的動態、手動為現場顧客代客取號，並確保櫃台操作與現場大螢幕完美同步。

一、 頁面總覽與快捷工具列

當您進入 叫號管理 頁面時，畫面上方提供多個快速工具捷徑，方便您隨時切換或管理：

• 叫號大螢幕：點擊後可開啟全螢幕或投放到現場電視、平板的叫號看板(如圖一所示)，供現場等候的顧客觀看最新叫號進度。
• 軌道設定：前往設定或調整各個叫號櫃台（軌道）的名稱、開關狀態與運作規則。
• 取號紀錄：查詢歷史取號名單與詳細的叫號明細報表。
• [重新整理]：手動重新載入頁面資料，確保當前網路與狀態保持在最新同步。

二、 核心功能一：管理員代取號（左側區塊）

當現場有長者、不便使用手機掃描 QR Code 取號，或臨時需要人工協助排隊的顧客時，櫃台人員可直接透過後台協助取號：

1. 叫號軌道選擇：
   • 下拉選擇欲分配的櫃台或軌道（例如：1號櫃台 (目前 007)）。
2. 指定號碼（選填）：
   • 若不填寫，系統將自動發出該軌道的下一號。
   • 若有特殊需求（例如需要插隊或保留號碼），可手動輸入指定的號碼。
3. 搜尋會員與填寫資料：
   • 搜尋會員：可於欄位輸入姓名或電話，快速搜尋系統內既有會員資料並帶入。
   • 會員姓名與電話：若為非會員或新顧客，可直接手動輸入對應的聯絡人姓名與電話。
4. 備註：
   • 可自由填寫備註說明（例如：攜帶幼童、指定座位等，選填）。
5. 完成取號：
   • 確認資訊無誤後，點擊下方的 [幫使用者取號] 按鈕，系統即會完成取號並產生對應號碼。

三、 核心功能二：叫號軌道即時操作（右側區塊）

頁面右側展示了目前系統中所有的櫃台與叫號軌道（如 1號櫃台、2號櫃台、3號櫃台等），每個櫃台區塊皆具備完整的即時狀態與控制按鈕：

1. 狀態與數據看板

• 櫃台狀態：顯示目前櫃台為「開啟中」。
• 今日取號人數：統計該軌道今日累計的總取號人數。
• 目前叫到 / 目前號碼：以大字體醒目顯示目前正在服務的號碼（例如 007）。

2. 叫號控制按鈕

• [上一號]：若因叫錯號或顧客臨時未到需要返回上一位號碼時點擊。
• [下一號]：當前一位顧客服務完畢，準備叫下一位時點擊，系統將自動推進並連動大螢幕。

3. 指定號碼與跳號調整

• 指定號碼輸入框：若現場需要跳號（例如跳過過號客人、直接叫特定號碼），可於輸入框中手動更改數字（例如輸入 7）。
• [套用]：輸入指定號碼後點擊此按鈕，即可立即將目前叫號變更為指定號碼。

4. 候位與名單查詢

• 下一位待叫：即時預告下一位等待服務的號碼。
• 目前所有取號人數：顯示目前該軌道的等待總人數，點擊可查看該軌道的完整候位名單。

螢幕截圖