為協助店家順利調整訂閱方案，並確保既有預約訂單及服務人員資料完整，樂創約提供「團隊方案降級為進階方案」的申請流程。
由於團隊方案支援多位服務人員，而進階方案僅支援一位服務人員，因此在申請降級前，店家須先完成訂單整併及服務人員調整，經客服確認後，方可安排方案轉換。
請有降級需求的店家詳閱以下說明，並依照操作步驟完成設定。
一、方案降級前須知
團隊方案與進階方案的主要差異在於可管理的服務人員數量。
- 團隊方案： 支援多位服務人員，可分別管理預約時段及訂單。
- 進階方案： 僅支援一位服務人員，適合個人工作室或單人經營的店家。
為避免降級後發生訂單筆數不一致、預約資料遺漏或服務人員關聯異常等問題，申請降級前，請務必將所有預約訂單整併至同一位服務人員。
重要提醒：請勿直接刪除仍有預約訂單的服務人員，務必先完成訂單移轉及資料核對。
二、團隊方案降級操作流程
步驟 1：確認保留的服務人員
請先登入樂創約管理後台，確認降級後預計保留的主要服務人員。
由於進階方案僅支援一位服務人員，請選擇未來主要負責接單及提供服務的人員帳號。
步驟 2：移轉其他服務人員的預約訂單
請逐一檢查其他服務人員名下的預約訂單，並透過系統轉單功能，將相關訂單統一移轉至預計保留的服務人員。
操作時請特別留意：
- 確認所有需要保留的預約訂單均已完成移轉。
- 檢查未來尚未完成的預約，避免遺漏。
- 確認移轉後的預約日期、時間及服務內容正確。
- 檢查保留服務人員的可預約時段，避免產生排程衝突。
步驟 3：核對訂單資料
完成訂單移轉後，請再次進入訂單管理頁面，確認所有訂單均已正確歸屬至保留的服務人員。
建議核對預約筆數、訂單狀態及相關預約資訊，確保資料完整且無誤。
步驟 4：刪除多餘的服務人員
確認所有訂單均已完成移轉後，即可前往服務人員管理頁面，刪除不再使用的服務人員帳號。
完成後，系統中應僅保留一位服務人員。
請注意，刪除服務人員前應完成所有必要的資料確認，以避免影響後續訂單查詢及管理。
步驟 5：聯繫客服申請方案降級
完成上述操作後，請聯繫樂創約官方客服，並依照以下格式提供申請資訊：
【團隊方案降級申請】
店家名稱：
保留的服務人員名稱：
訂單移轉：已完成
訂單資料核對：已確認無誤
服務人員調整：已刪除多餘帳號，僅保留一位
申請項目：團隊方案降級為進階方案
客服團隊收到申請後，將確認帳號狀態及服務人員設定，並協助安排後續方案轉換作業。
三、方案降級生效時間
團隊方案降級為進階方案，將於原團隊方案訂閱期限屆滿後，於下一個計費週期正式生效。
例如：
原團隊方案有效期限：2026 年 10 月 31 日
店家提出降級申請：2026 年 10 月 22 日
進階方案預定生效日期：2026 年 11 月 1 日
即使店家已提前完成訂單整併、服務人員刪除及降級申請，系統仍會維持原團隊方案至訂閱期限結束。
完成降級申請並不代表方案立即變更，實際生效日期將由客服確認後通知。
四、方案降級後的費用與使用權益
1. 原方案有效期限內的使用權益
在團隊方案原訂閱期限屆滿前，店家仍可使用團隊方案所提供的功能及權益。
但已主動刪除的服務人員帳號不會自動恢復，因此完成整併後，實際服務人員數量將以店家保留的帳號為準。
2. 已繳納的方案費用
原團隊方案已繳納的訂閱費用，仍依原訂閱期間計算。
提前申請降級不會重新計算既有訂閱費用，剩餘訂閱期間亦不提供方案價差退費。
3. 進階方案正式生效後的費用
原團隊方案到期並完成降級後，後續訂閱將依進階方案的價格及計費週期收費。
進階方案目前訂閱價格為 NT$399／月，實際收費仍以申請時官方公告及帳號適用的訂閱條件為準。
4. 後續方案使用限制
進階方案正式生效後，帳號將依照進階方案所提供的功能及使用限制運作。
如未來需要新增服務人員，可再依實際經營需求申請升級團隊方案。
五、常見問題 FAQ
Q1：可以直接從團隊方案降級為進階方案嗎？
可以，但店家須先完成訂單整併及服務人員調整，確保帳號內僅保留一位服務人員，再由客服協助安排降級。
Q2：可以不移轉訂單，直接刪除服務人員嗎？
不建議。為避免影響既有預約訂單及相關資料，請務必先完成訂單移轉與核對，再刪除多餘服務人員。
Q3：完成服務人員刪除後，會立即變成進階方案嗎？
不會。服務人員調整與訂閱方案變更屬於不同作業。店家完成調整後，仍須聯繫客服提出降級申請。
Q4：提前申請降級，進階方案會立即生效嗎？
不會。進階方案將於原團隊方案訂閱期限屆滿後，於下一個計費週期正式生效。
Q5：提前降級可以退還剩餘方案費用嗎？
不提供剩餘訂閱期間的方案價差退費。原團隊方案仍可使用至訂閱期限屆滿。
Q6：原團隊方案尚未到期，可以繼續使用團隊功能嗎？
可以。原訂閱期限內仍享有團隊方案的功能權益，但已刪除的服務人員帳號不會自動恢復。
Q7：完成所有操作後，如何確認降級申請成功？
請依照本公告提供的申請格式聯繫客服。客服確認資料及帳號狀態後，將通知預定降級生效日期，並於方案轉換完成後通知店家。
六、其他注意事項
為確保方案轉換順利進行，請所有申請降級的店家留意以下事項：
- 請依照「訂單移轉 → 資料核對 → 刪除服務人員 → 聯繫客服」的順序操作。
- 服務人員刪除前，請務必確認所有必要訂單均已完成移轉。
- 方案降級須由客服協助確認及安排，不會因刪除服務人員而自動降級。
- 降級申請完成後，原團隊方案仍維持至訂閱期限屆滿。
- 如帳號資料尚未完成整併，客服可能請店家先完成相關調整，再受理降級申請。
如有任何操作疑問，歡迎透過樂創約官方客服管道與我們聯繫。
感謝您使用 樂創約 Loybook 線上預約管理系統，我們將持續提供符合不同經營規模的訂閱方案，協助店家更有效率地管理日常預約業務。